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Informativa sulla privacy

Snodati di Agata Santeramo con sede legale in viale G. Verne 30, 75100 Matera, si impegna costantemente per tutelare la privacy degli utenti online. In questa pagina è possibile conoscere la nostra politica sulla privacy e capire come eventuali informazioni personali rilasciate vengono gestite. Secondo le norme del Regolamento EU 2016/679, i trattamenti effettuati da snodati.it saranno improntati ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Indice

1. Titolare del trattamento e Data Protection Officer
2. Dati personali oggetto di trattamento
a. Dati di navigazione
b. Dati forniti volontariamente dagli utenti
c. Cookie
d. Google Analytics
e. HotJar
3. Finalità del trattamento
4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento
5. Destinatari dei dati personali
6. Trasferimenti dei dati personali
7. Conservazione dei dati personali
8. Diritti dell'interessato

1. Titolare del trattamento e Data Protection Officier (DPO)

Il titolare del trattamento dati è Snodati di Agata Santeramo. Il responsabile per la protezione dei dati (DPO) è Agata Santeramo ed è a disposizione per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati del sito snodati.it. E' possibile contattare il responsabile scrivendo a info@snodati.it.

2. Dati personali oggetto del trattamento

Per trattamento di dati personali si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicata a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione. I dati personali oggetto di trattamento saranno costituiti, anche a seconda delle decisioni dell'utente su come utilizzare i servizi, da un identificativo come il nome, l'indirizzo email, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online e altri dati idonei a renderla identificato/a o identificabile, a seconda del tipo di azione effettuata (di seguito "Dati Personali"). In particolare, i Dati Personali trattati attraverso il sito snodati.it sono i seguenti:

a. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web potrebbero acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi, e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi.

b. Dati forniti volontariamente dagli utenti

Ci si riferisce ai dati che raccogliamo nel momento in cui l'utente decide volontariamente di inviarci una richiesta di informazione o registrandosi alla nostra newsletter se prevista. I dati raccolti in queste fasi sono limitati e necessari a poter ricontattare l'utente per assolvere alle sue esigenze. Per la registrazione alla newsletter ci limitiamo a raccogliere ed archiviare la mail, la pagina che ha consentito la registrazione e la sorgente esterna di provenienza (non sempre presente). Per le richieste di informazione raccogliamo, oltre ai dati presenti nel form, l'indirizzo IP, la pagina web del sito che ha consentito l'invio, la data di invio e la sorgente esterna di provenienza (non sempre presente). Con "sorgente esterna di provenienza" significa che potresti aver raggiunto il nostro sito web dopo aver cliccato su un nostro banner pubblicitario presente su Facebook o su Google ad esempio. Usiamo questo parametro per misurare l'efficacia delle nostre promozioni online mediante altri siti web. Tutti i dati trattati in questa fase sono archiviati su database sicuri con accesso riservato esclusivamente al nostro team. Non saranno divulgati a terzi per fini di marketing ed è possibile richiederne la cancellazione scrivendo a info@snodati.it.

c. Cookie

Consulta la sezione dedicata ai cookie.

d. Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul computer dell'utente per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente (compreso il suo indirizzo IP) verranno trasmesse e memorizzate da Google su server situati negli Stati Uniti. In caso di attivazione dell'anonimizzazione dell'indirizzo IP, Google renderà anonimo l'ultimo ottetto dell'indirizzo IP per gli Stati membri dell'Unione Europea così come per gli altri Stati che hanno aderito all'Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo sarà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti dove sarà poi abbreviato. Per conto di Snodati di Agata Santeramo, Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di analizzare l’utilizzo del sito web da parte degli utenti, redigere rapporti sull'attività del sito web per i suoi operatori e fornire ulteriori servizi al provider del sito web correlati all'utilizzo del sito stesso e all'utilizzo di Internet. Google non assocerà l'indirizzo IP dell'utente a nessun altro dato in suo possesso.
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e. HotJar

Usiamo Hotjar per comprendere meglio come gli utenti interagiscono sul sito snodati.it. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a capire meglio l'esperienza degli utenti (ad es. Quanto tempo trascorrono su quali pagine, su quali link scelgono di fare clic, cosa fanno o cosa non funziona). Questo ci consente di migliorare la navigazione degli utenti offrendo funzionalità sempre più inerenti alle loro esigenze. Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi (in particolare l'indirizzo IP del dispositivo (catturato e memorizzato solo in forma anonima), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (solo paese), lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito Web). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Né Hotjar né Snodati di Agata Santeramo userà queste informazioni per identificare singoli utenti o per abbinarli con ulteriori dati. Per ulteriori dettagli, consultare la politica sulla privacy di Hotjar cliccando su questo link.
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3. Finalità del trattamento

Il trattamento che intendiamo effettuare, dietro suo specifico consenso ove necessario, ha le seguenti finalità:
a. consentire la navigazione e la consultazione del sito web snodati.it;
b. rispondere a richieste di assistenza o di informazioni, che riceveremo via mail, telefono o chat attraverso sezioni dedicate sul nostro Sito, o tramite il servizio di chat integrati di Messenger (Facebook). Con particolare riferimento alle risposte a richieste di assistenza che pervengano a snodati.it tramite telefono, informiamo che le chiamate non sono registrate;
c. effettuare studi, ricerche, statistiche di mercato; inviarle materiale pubblicitario, informativo, informazioni commerciali o sondaggi per migliorare il servizio ("customer satisfaction") via mail o via sms, e/o attraverso l'uso del telefono con operatore e/o attraverso le pagine ufficiali di snodati.it sui social network;
d. non divulghiamo i dati in possesso a società ed enti esterni tranne che per casi eccezionali previsti dalla legge italiana.

4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

La base legale del trattamento di Dati Personali per le finalità di cui alla sezione 3 (a-b-c) è l'art. 6(1)(b) del Regolamento in quanto i trattamenti sono necessari all'erogazione dei servizi contrattualizzati. Il conferimento dei Dati Personali per queste finalità è facoltativo ma l'eventuale mancato conferimento comporterebbe l'impossibilità di attivare i Servizi richiesti. Ad esempio, non sarebbe possibile inviarci una richiesta di preventivo o sarebbe impossibile ricevere via mail la nostra newsletter.

5. Destinatari dei dati personali

I dati raccolti sul sito snodati.it potranno essere visionati ed elaborati esclusivamente da:
a. personale interno;
b. soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità (ad esempio, nel corso di indagini di natura penale Snodati di Agata Santeramo può ricevere richieste da parte dell'autorità giudiziaria di fornire log di traffico telematico);
c.persone autorizzate da Snodati di Agata Santeramo al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza, quali i dipendenti di Snodati di Agata Santeramo.

6. Trasferimenti dei dati personali

I dati raccolti non sono trasferiti presso soggetti terzi.

7. Conservazione dei dati personali

Per le finalità di cui alla sezione 3 (b,c), i suoi Dati Personali saranno trattati fino alla revoca del suo consenso. È fatta salva in ogni caso la possibilità per snodati.it di conservare i suoi Dati Personali fino al tempo permesso dalla legge Italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2947(1)(3) c.c.). Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo al Titolare o al DPO.

8. Diritti dell'interessato

Lei ha il diritto di chiedere a snodati.it, in qualunque momento, l'accesso ai suoi Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento nei casi previsti dall'articolo 20 del Regolamento, ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che la riguardano (portabilità), nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento. E' possibile effettuare la richiesta scrivendo a info@snodati.it. In ogni caso lei ha sempre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

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